Všeobecné obchodní podmínky

1. Kdo je kdo

1.1 Služba FCD / Služba: online služba poskytovaná jako SaaS, dostupná zejména na fcd.eu, zahrnující funkce FCD Cloud, portál, aplikace a související funkcionality, včetně ukládání a zpracování diagnostických dat.

1.2 Provozovatel platformy: FCD Technology s.r.o., IČ: 22411241, se sídlem Karla Veselého 728, 293 06 Kosmonosy (dále jen „FCD").

1.3 Dealer / Distributor (prodávající licence): IHR-TECHNIKA s.r.o., IČ: 49827847, se sídlem Karla Veselého 728, 293 06 Kosmonosy (dále jen „Dealer").

1.4 Klient: právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba, která si objedná licenci/předplatné k užívání Služby.

1.5 Tyto podmínky se vztahují výhradně na B2B vztahy.

2. Struktura vztahu

2.1 Klient uzavírá smluvní vztah s Dealerem, který licenci prodává a fakturuje. Dealer současně poskytuje technickou podporu, může nabízet školení a další doplňkové služby.

2.2 Službu technicky provozuje a poskytuje FCD jako poskytovatel platformy.

2.3 Klient bere na vědomí, že pro daný region je určen jeden regionální zástupce (importér/dealer).

3. Předmět smlouvy

3.1 Dealer poskytne Klientovi za úplatu licenci (předplatné) a zpřístupní mu užívání Služby v rozsahu zvoleného tarifu.

3.2 Služba je poskytována jako SaaS ve sdíleném prostředí (multi-tenant).

3.3 Klient získává právo Službu užívat po dobu předplatného; nezískává žádná práva k duševnímu vlastnictví FCD.

7. FCD Logger (zapůjčení, kauce, odkup)

7.1 Služba může zahrnovat nebo umožňovat využití zařízení FCD Logger, které slouží ke sběru dat z vozidla prostřednictvím OBD rozhraní.

7.2 Logger poskytuje Klientovi Dealer, a to buď formou zapůjčení, nebo prodeje, dle zvoleného tarifu.

7.3 Pokud je Logger poskytován formou zapůjčení, Klient skládá Dealerovi kauci ve výši dle platného ceníku.

7.5 Maximální doba zapůjčení Loggeru je 1 rok. Po uplynutí této doby je Klient povinen Logger vrátit nebo jej odkoupit.

7.7 V případě poškození, ztráty nebo nevrácení Loggeru je Klient povinen uhradit náklady na opravu nebo náhradu.

10. Podpora

10.1 Technickou podporu poskytuje Dealer:

• E-mail: prodej@ihr-tech.cz
• Telefon: +420 317 471 900
• Pracovní doba: pondělí až pátek 9:00–16:00
• Adresa: Karla Veselého 728, 293 06 Kosmonosy

11. SLA – dostupnost a servisní kredity

11.1 Cílová dostupnost Služby je 98 % ročně.

11.2 Reakční doba na hlášené incidenty je do 48 hodin v pracovní dny.

11.3 Pokud dostupnost klesne pod 95 % za kalendářní měsíc, má Klient nárok na servisní kredit 10 % z ceny nejbližšího dalšího předplatného.

12. Diagnostika a odpovědnost

12.1 Služba poskytuje diagnostické výstupy a doporučení; konečné rozhodnutí a zásah do vozidla provádí odborník Klienta.

12.2 FCD ani Dealer neodpovídají za škody vzniklé nesprávnou opravou nebo chybnými vstupy.

12.4 Celková odpovědnost FCD a Dealera za škodu je omezena částkou odpovídající předplatnému zaplacenému Klientem za posledních 12 měsíců.

14. Smluvní pokuty

14.1 Neoprávněné šíření obsahu: 125 000 Kč za každé porušení.

14.2 Sdílení přístupů třetí osobě mimo licenci: 50 000 Kč za každé porušení.

14.3 Scraping/útoky na platformu: 100 000 Kč za každé porušení.

Kontakt

IHR-TECHNIKA s.r.o.
IČ: 49827847
Karla Veselého 728, 293 06 Kosmonosy
E-mail: prodej@ihr-tech.cz
Telefon: +420 317 471 900